Como a Ficasc IPTV trata os seus dados
Aqui você entende quais dados a Ficasc IPTV coleta, para que eles servem e como pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento.
Quais dados coletamos
A Ficasc IPTV coleta o mínimo necessário para liberar o teste grátis, ativar uma assinatura e prestar suporte. Na prática, isso envolve três tipos de informação: o número de WhatsApp usado para pedir o teste ou falar com o suporte, o nome que você informa na conversa e dados de navegação no site, como o tipo de dispositivo, o navegador, as páginas visitadas e o horário de acesso.
Não pedimos dados de cartão de crédito para liberar o teste grátis e não coletamos documentos pessoais além do que é razoavelmente necessário para emitir uma cobrança, quando você decide assinar um plano.
Para que usamos cada dado
O número de WhatsApp serve para liberar o acesso de teste, enviar as credenciais de uso e responder dúvidas de suporte, antes e depois da assinatura. O nome informado é usado para identificar a conversa e personalizar o atendimento, nada além disso. Os dados de navegação ajudam a entender quais páginas do site são úteis e a corrigir problemas técnicos, como um link quebrado ou uma página que demora para carregar.
Nenhum desses dados é usado para decidir o preço que você paga, nem é vendido ou repassado a terceiros para fins de publicidade.
Por quanto tempo guardamos seus dados
Enquanto você é assinante, mantemos seus dados de contato para dar continuidade ao suporte. Depois do fim da assinatura, o histórico de conversa fica guardado por um período limitado, suficiente para resolver eventuais dúvidas sobre cobranças já feitas, e depois é descartado. Dados de navegação do site, por serem mais genéricos, têm prazo de guarda ainda menor.
Se você pediu apenas o teste grátis e não chegou a assinar, seus dados de contato não ficam guardados por tempo indefinido: são descartados depois de um período curto de inatividade.
Cookies e rastreamento
Este site não usa cookies de rastreamento nem de publicidade. Não seguimos sua navegação em outros sites depois que você sai daqui, não montamos perfil para anúncio e não compartilhamos comportamento de navegação com redes de propaganda de terceiros.
Seus direitos como titular, pela LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados, a Lei 13.709/2018, garante que você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos algum dado seu, pedir acesso a esse dado, corrigir informação incompleta ou desatualizada, pedir a exclusão do que não precisamos mais guardar, pedir a portabilidade para outro fornecedor e revogar um consentimento dado anteriormente.
Você também pode pedir informação clara sobre com quem compartilhamos algum dado seu, nos casos em que isso acontece, descritos mais abaixo.
Como exercer seus direitos
Escreva para contato@ficasc.com.br descrevendo o que você precisa: acesso, correção, exclusão ou qualquer outro direito desta lista. Respondemos pelo mesmo e-mail dentro de um prazo razoável e explicamos os próximos passos, inclusive nos casos em que alguma informação precisa ser mantida por obrigação legal, como registro fiscal de uma cobrança já paga.
Se preferir, você também pode iniciar esse pedido pelo WhatsApp, e a equipe de suporte encaminha para o e-mail responsável.
Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos dados apenas com fornecedores estritamente necessários para o funcionamento do serviço, como a plataforma de mensagens usada no atendimento e o processador de pagamento, quando você decide assinar. Nenhum deles recebe mais dados do que precisa para prestar esse serviço específico, e nenhum está autorizado a usar seus dados para outra finalidade.
Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, como controle de acesso interno e conexão criptografada entre o seu navegador e o site. Nenhum sistema é infalível, mas tratamos isso como prioridade contínua, revisada sempre que o serviço muda.
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada quando o serviço muda ou quando a legislação exige ajustes. A data no topo desta página mostra a última revisão. Se a mudança for relevante para quem já é assinante, avisamos pelo WhatsApp ou pelo e-mail informado no cadastro.